Trocas e Devoluções
Na WeFit, nosso objetivo é assegurar que sua experiência de compra seja positiva em todos os sentidos, incluindo no caso de trocas e devoluções. Por isso, criamos uma política clara e equilibrada para atender essas necessidades. Veja abaixo nossas orientações:
Política de Trocas e Devoluções da WeFit
Trocas:
Troca por Tamanho: Caso o tamanho do produto não seja adequado, você pode solicitar a troca por outro tamanho disponível em nosso estoque. Para isso, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
Troca por Modelo: Se preferir trocar por outro modelo, é possível desde que o novo item tenha o mesmo valor do original. Se o valor for maior, será necessário pagar a diferença; se for menor, emitiremos um voucher com o valor correspondente. O prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do produto.
Condições para Troca: O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
Devoluções:
Devolução por Arrependimento: Se não estiver satisfeito com sua compra, você tem até 7 dias para solicitar a devolução e receber o reembolso integral.
Condições para Devolução: O item precisa estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens intactas.
Exceções: Não aceitamos devoluções de produtos em promoção.
Procedimentos para Troca e Devolução:
Contato: Entre em contato pelo número 83 98677-9620, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aprovação: Nossa equipe avaliará o pedido e fornecerá instruções para prosseguir.
Envio: Após aprovação, envie o produto seguindo as orientações da nossa equipe.
Processamento: Assim que recebermos o produto, ele será inspecionado. Após aprovação, realizaremos a troca ou o reembolso em até 3 dias úteis.
Custos de Envio:
O cliente é responsável pelo frete de envio do produto para nossa loja.
O frete de reenvio da troca será custeado pela WeFit, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Informações Adicionais:
Produtos em promoção não possuem trocas ou devoluções.
Produtos personalizados ou alterados a pedido não podem ser trocados ou devolvidos.
Não realizamos devoluções de itens já trocados.
Restituição de Valores:
Cartão de Crédito: O estorno será processado conforme as regras da administradora do cartão e pode levar até duas faturas subsequentes.
Pix: Entraremos em contato para obter os dados necessários ao reembolso.
Atenção:
A análise das condições do produto será concluída em até 3 dias úteis após o recebimento. Caso o produto esteja fora das condições descritas, ele será devolvido ao cliente, com os custos de envio cobrados.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo!